Cipanas, 7 September-Darunnajah kembali mengadakan pelatihan admin publikasi untuk Darunnajah pusat dan cabang. Kegiatan yang berlangsung selama empat hari tiga malam ini mengajak para admin masing-masing lembaga untuk melatih skill mereka.
Pelatihan mendasar seperti membuat konten, pembuatan content planner menulis artikel dan berita di situs resmi darunnajah, hingga top up iklan di Instagram diajarkan di sini. Tidak sebatas pemberian materi, namun dipraktikkan oleh setiap orang yang hadir.
Materi pembuka yang disampaikan oleh Ust. Deni Rusman tentang ‘Manajemen Tim Admin pengelola’. Beliau menyampaikan “6 gejala penyebab kegagalan sistem, yaitu kerja jalan sendiri-sendiri, tidak ada kalender konten, alur approval kabur, grup whatsAap campur aduk, peran tim tidak jelas, dan tanpa evaluasi rutin”
Dalam mengelola akun media sosial, lebih baik sedikit namun konsisten, dibandingkan dengan menggebu-ngebu di awal namun hilang berbulan-bulan. Ini juga menunjukkan kedisiplinan dan tanggung jawab kita sebagai admin pondok.
Beliau juga melanjutkan sesi materi dengan membahas tentang menjadi customer service yang baik. Beliau menjelaskan jika menemukan komentar negatif, jangan pernah dihapus dan membela diri, namun klarifikasi secara bijak.
Begitupun dengan menanggapi customer yang menelepon langsung. Jangan menjawab dalam keadaan tiduran, karena suara akan terdengar berbeda. Bertanya nama customer terlebih dahulu dan jangan memutus obrolan secara sepihak. Tanyakan lagi kepada mereka, apakah masih ada yang bisa dibantu atau tidak, Jika dirasa cukup baru izin untuk menutup telpon.
Ust. Emyr Muhammad, S.Ag dalam penyampaiannya tentang pengelolaan kalender konten, beliau menjelaskan tentang pembuatan mind map untuk menyusun rentetan awal kegiatan pondok. Beliau mengutip sebuah pendapat dari Tony Buzan tentang mind map:
“Mind map adalah sistem penyimpanan, penarikan data, dan akses luar biasa untuk perpustakaan raksasa, yang sebenarnya ada dalam otak manusia yang menakjubkan”
Adapun 4 pilar konten utama yang beliau sebutkan dalam materinya, yaitu educational, entertainment, inspirational, promotional. 4 pilar tersebut menjadi fondasi awal terbentuknya ide untuk membuat konten. Pembuatan konten yang terstruktur dan terencana dapat menghidupkan akun media sosial pondok.
Usth. Peny Maulidia Dara, S.Pd menutup sesi hari ini dengan membawakan materi dengan pembelajaran ‘Pembuatan Berita dan Artikel SEO Friendly, Hastag, Caption, Keyword & Alur Publikasi’.
Materi yang membahas tentang penulisan berita diawali dengan 5W 1H (what, when, where, who, why, how) agar tersusun rapi. Dalam pembuatan berita juga dapat menambahkan kutipan dari Pimpinan atau Wakil Pengasuh, santri, hingga ustadz dan ustadzah.
Sesi di tutup dengan praktek pembuatan berita secara langsung dan cara untuk memposting berita hingga foto di dalam berita. Beliau juga membagikan syiar yang berbunyi:
قُلْ رَبِّ زِدْنِي عِلْمًا