Ingin disukai banyak pelanggan? Ingin membuat para pelanggan betah dan terus memberikan kepercayaanya kepada kita? Semua itu mudah, kita simak penjelasan berikut ini

Ustadz M. Alaul Abror
Ustadz M. Alaul Abror

Masih dalam suasana Cyber Skill Training & Forum Pesantren Alumni (FPA) Gontor. Selasa, 13 Maret 2018. Memasuki hari ketiga, pembahasan semakin menarik. Kali ini para peserta mendapatkan ilmu baru menganai Cara Menjadi Customer Care yang Baik dan Disukai Pelanggan. Materi yang terlihat berat tapi sangat mudah difahami karena menggunakan bahasa dan penayampaian yang ringan.

Materi tersebut telah disampaikan oleh Ustadz M. Alaul Abror beliau sebagai Security Analsty di Pesantren Darunnajah.

Inilah 8 hal yang perlu dan wajib kita perhatikan untuk menjadi customer care yang baik dan disukai pelanggan

  1. Respon cepat
  2. Berikan sambutan hangat
  3. Bisa berkomunikasi dengan baik
  4. Kuasai produk/materi
  5. Berikan komitmen yang bisa diwujudkan
  6. Memberlakukan standar baku/service
  7. Tetap berikan yang terbaik
  8. Sabar
Tips Menghadapi Penelpon yang Marah
Tips Menghadapi Penelpon yang Marah

Anda sering menemui pelanggan yang datang atau menlpon dengan nada tinggi bahkan marah? Apa yang sering anda lakukan, apakah kembali memarahinya? tentu tindakan itu yang harus dihindari.

Berikut juga disampaikan tips menghadapi penelpon yang marah

  1. Kenali siapa penelpon kita
  2. Tahu bagaimana cara meminta maaf
  3. Jadilah pendengar yang baik
  4. Bantu pelanggan mengerti sistem pekerjaan kita
  5. Gunakan bahasa yang positif
  6. Jangan mudah tersinggung
  7. Hindari perdebatan
  8. Bicaralah dengan nada menenangkan

Bagaimana? Mudah bukan. Semua pasti bisa anda lakukan, cobalah dan perhatikanlah niscaya engkau akan tahu. (WARDAN/Mbafer)

Tentang Kami

Darunnajah menyelenggarakan lembaga pendidikan yang lengkap dari tingkat Paud, TK, SD, SMP, SMA, SMK, Pesantren sampai Perguruan Tinggi. Berikut ini kami sampaikan brosur berisi informasi profil lembaga, pendaftaran, biaya, lokasi, nomor kontak, fasilitas, kegiatan, prestasi, dan informasi-informasi penting lainnya. → Klik disini

Punya Pertanyaan?

Kami siap membantu anda. Sampaikan pertanyaan, saran dan masukan anda kepada kami. Silahkan isi form kontak yang telah kami sediakan. Klik pada link berikut ini → Klik disini

Pondok Pesantren Darunnajah 2 Cipining Bogor menyelenggarakan pendidikan Pesantren Modern untuk santri putra dan putri mulai dari jenjang PAUD, TK, SD, MTs (Tsanawiyah), MA (Aliyah), SMP, SMA, SMK sampai Perguruan Tinggi. Pesantren ini memadukan kurikulum Pondok Modern Gontor, Nasional dan Salaf. Darunnajah Cipining menyediakan banyak beasiswa untuk santri berprestasi dan santri tahfidz Al-Qur'an. Kegiatan santri antara lain: Shalat berjamaah 5 waktu, mengaji Al-Qur'an, menghafal Al-Qur'an (tahfidz), percakapan bahasa arab dan inggris, latihan organisasi, latihan pidato, olah raga, dan kegiatan ekstrakurikuler seperti pramuka, silat, jurnalistik, drum band, dll. Kampus Darunnajah Cipining berada di atas lahan seluas 170 hektare, di Cigudeg Bogor Jawa Barat. Dengan pemandangan alamnya yang sangat indah pesantren ini juga dilengkapi dengan berbagai fasilitas seperti mini market, asrama, koperasi, guest house (penginapan), lapangan olahraga, sekolah, perkantoran, laboratorium, komputer, internet, dll.